Правила за възстановяване на суми
Политика за възстановяване на суми
Последна актуализация: 10.07.2026 г.
В MonetiteMi предлагаме единствено дигитални продукти и дигитални услуги, които се предоставят по електронен път. Поради естеството на тези продукти и услуги, те не могат да бъдат върнати по същия начин, както физическите стоки.
Дигитални продукти
След успешно извършено плащане дигиталните продукти (например електронни книги, шаблони, чеклисти, PDF файлове, курсове и други файлове за изтегляне) стават незабавно достъпни за клиента.
Поради тази причина закупените дигитални продукти не подлежат на връщане или възстановяване на суми, освен ако законът не изисква друго.
С извършване на покупката клиентът се съгласява предоставянето на дигиталното съдържание да започне незабавно и потвърждава, че губи правото си на отказ съгласно приложимото европейско законодателство.
Дигитални услуги
Услугите, предлагани от MonetiteMi (включително изработка на Shopify магазини, консултации и други персонализирани услуги), се изпълняват индивидуално според изискванията на клиента.
След започване на работа по проекта поръчката не може да бъде анулирана и не се възстановява заплатената сума за вече извършената работа.
Ако услугата все още не е започнала и желаете да отмените поръчката си, моля, свържете се с нас възможно най-скоро на monetitemi@gmail.com.
Проблеми с поръчката
Ако имате проблем с достъпа до закупен дигитален продукт или смятате, че сте получили грешен файл, моля, свържете се с нас на:
Ще направим всичко възможно да разрешим проблема във възможно най-кратък срок.
Възстановяване на суми
Възстановяване на сума може да бъде извършено само в следните случаи:
- извършено е дублирано плащане;
- по техническа грешка сте получили неправилен продукт;
- услугата не може да бъде изпълнена по вина на MonetiteMi.
Всеки случай се разглежда индивидуално.
Право на отказ
Съгласно Директива 2011/83/ЕС относно правата на потребителите, правото на отказ не се прилага за дигитално съдържание, предоставяно по електронен път, когато изпълнението е започнало със съгласието на потребителя и той е потвърдил, че губи правото си на отказ.
Същото важи и за персонализирани услуги, които са започнали да се изпълняват по изрично искане на клиента.
Контакти
Ако имате въпроси относно настоящата политика, можете да се свържете с нас на:
Имейл: monetitemi@gmail.com